Política De Troca E Devolução

Trocas:
 

Caso o seu produto não esteja de acordo com o pedido ou apresentar defeito (exceto aqueles decorrentes do mau uso ou em desacordo com as instruções do fabricante), você deverá entrar em contato conosco, documentando as razões da troca, pelo e-mail contato.slamour@yahoo.com, ou pelo WhatsApp (16) 99287-6035. As mercadorias poderão ser trocadas num prazo de 15 (quinze) dias após o recebimento.

Troca de mercadorias com valores individuais diferentes: quando o cliente solicitar a troca de alguma mercadoria por outra com preço diferente, será realizado um dos seguintes procedimentos:
 

  • - Caso o valor da nova mercadoria seja maior que a anterior, a Slamour cobrará a diferença, solicitando um depósito ou PIX  em conta corrente Banco Itaú. O cliente será informado sobre os dados do depósito através de e-mail.
  • - Caso o valor do novo produto seja menor que o anterior, a Slamour realizará o depósito da diferença na conta corrente informada pelo cliente ou gerara um cupom de crédito a favor do cliente para ser utilizado em futuras compras.
     
  • Nos reservamos o direito, previsto em lei, de não trocar peças em liquidação.
     
  • Devoluções:

     

Se não estiver contente com o produto ou desistir da compra por algum motivo, você pode efetuar a devolução, conforme previsto no código de defesa do consumidor, em até 7 (sete) dias contados da data da entrega do produto, sendo o valor de ressarcimento equivalente ao valor da compra realizada (sem o frete). Entre em contato pelo e-mail contato.slamour@yahoo.com, ou pelo WhatsApp (16) 99287-6035, para orientarmos sobre como proceder.

 

***Atenção: para troca ou devolução, ainda que a embalagem tenha sido aberta, o produto deve estar intacto, sem nenhum indício de uso, completo em sua embalagem original, com acessórios, complementos e recibo de compra.

 

Cobrança de frete para devolução: a devolução solicitada por iniciativa do cliente terá o frete sob sua responsabilidade.

Quando a solicitação do cancelamento ocorrer depois do despacho da mercadoria para a empresa responsável pela entrega, o frete correrá por conta do cliente.
Caso a mercadoria já tenha sido entregue, o cliente arcará também com o custo de frete do retorno da mercadoria até a Slamour.

Nos casos comprovados de problema no produto ou erro de pedido, o frete será por nossa conta.

Prazo para se efetivar a troca ou devolução da mercadoria: toda mercadoria retornada para a Slamour será analisada de acordo com a informação fornecida pelo cliente. Nós tomaremos as devidas providências, o mais breve possível, para o envio da nova mercadoria, sendo que o prazo máximo para a solução do problema é de 30 (trinta) dias a contar da data do recebimento do produto.


Embalagem do Produto para retorno de Devolução ou Troca:

 

Em ambas as hipóteses, seja devolução, seja troca do produto, a mercadoria a ser retornada para a Slamour deverá ser acondicionada em sua embalagem original. Dentro da embalagem deverão ser colocados os produtos e todos os acessórios enviados, bem como a primeira via da nota fiscal de venda. A falta de algum item poderá acarretar no atraso do prazo estipulado para a solução do problema. A embalagem deverá estar devidamente identificada e ser enviada para o endereço abaixo:

Destinatário: Slamour Moda Amamentação
Endereço: Rua Anibal Vercesi, 501, casa 212 - San Leandro
Bonfim Paulista - SP - CEP 14.110-000


Reembolso de Pagamento:
 

A Slamour, após conferir a mercadoria retornada e não havendo irregularidades, efetuará um depósito na conta corrente indicada pelo cliente (é necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido) em no máximo 7 (sete) dias úteis. O Cliente será informado sobre o depósito através de e-mail ou telefone.

 

Produtos da Categoria Outlet

Nos reservamos o direito, garantido por lei, de não trocar produtos do setor de OUTLET, exceto em casos de defeito.

Sobre a loja

Sejam Bem-vindas à Slamour. Todas as peças da nossa loja são escolhidas com muito carinho para poder encantar vocês, lindas mulheres que se tornaram mães e que vivem a linda etapa da Amamentação. Nosso objetivo além de dar conforto e praticidade para este momento, é também trazer de volta a autoestima e dar muito estilo para você mamãe, no momento de amamentar seu bebê. Aqui você encontrará: camisetas, regatas, vestidos, macaquinhos e macacões.

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